An erster Stelle: Keine Sorge!
Zweitens: Bitte kontaktiere uns hier, und einer unserer Mitarbeiter wird dir gerne weiterhelfen. Idealerweise gibst du dabei direkt den Chargencode (Batch Code) an, falls du das Case 2.0 (rechtes Foto) hast. Das Case 1.0 hat keinen Chargencode, also keine Sorge, falls du diesen nicht findest.
Den Chargencode findest du im Inneren des oberen Teils des Cases: