En primer lugar: ¡no te preocupes!
En segundo lugar: ponte en contacto con nosotros aquí y uno de nuestros agentes te ayudará. A ser posible, incluye el código de lote (batch code) si tienes el case 2.0 (foto de la derecha). El case 1.0 no tiene código de lote, así que no te preocupes por eso.
El código de lote se encuentra en el interior de la parte superior del case: