En primer lugar: ¡no te preocupes!
En segundo lugar: ponte en contacto con nosotros aquí y uno de nuestros agentes estará encantado de ayudarte. Lo ideal es que incluyas el código de lote (batch code) si tienes el estuche 2.0 (foto de la derecha). El estuche 1.0 no tiene código de lote, así que no te preocupes por eso.
El código de lote se encuentra en el interior de la parte superior del estuche: