Primero: ¡no te preocupes!
Segundo: ponte en contacto con nosotros aquí y uno de nuestros agentes te ayudará. A ser posible, incluye el código de lote si tienes el étui 2.0 (foto de la derecha). El étui 1.0 no tiene código de lote, así que no te preocupes por eso:
El código de lote se encuentra dentro del étui, debajo de la plataforma donde se coloca el recambio. Tendrás que girar el étui vacío hacia arriba para verlo: