Tout d'abord : ne vous inquiétez pas !
Ensuite : contactez-nous ici, et l'un de nos agents sera là pour vous aider. Idéalement, merci d'inclure le code de lot (batch code) si vous possédez l'étui 2.0 (photo de droite). L'étui 1.0 n'a pas de code de lot, donc ne vous inquiétez pas pour celui-là.
Le code de lot se trouve à l'intérieur de la partie supérieure de l'étui :