Tout d'abord : ne vous inquiétez pas !
Ensuite : contactez-nous ici, et l'un de nos agents sera là pour vous aider. Idéalement, merci d'inclure le code de lot (batch code) si vous possédez l'étui 2.0 (photo de droite). L'étui 1.0 ne possède pas de code de lot, alors ne vous en faites pas pour celui-ci :
Le code de lot se trouve à l'intérieur de la partie supérieure de l'étui :