Tout d’abord, nous sommes vraiment désolés d’apprendre que vous avez eu une réaction et nous espérons qu’elle n’est pas trop inconfortable. Veuillez cesser d’utiliser le produit.
Deuxièmement, gardez votre calme ! Chaque corps est unique et il arrive que quelque chose déclenche une réaction.
Troisièmement, contactez notre équipe via notre chatbot en nous indiquant les détails de la réaction, ainsi que le parfum et le numéro de lot de la recharge à l’origine de celle-ci. L’un de nos agents vous aidera à prendre en charge votre signalement.
Où puis-je trouver le numéro de lot ?
Déodorant en stick
Le numéro de lot du déodorant en stick se trouve au dos de la recharge.
Si vous utilisez la gamme classique, la cause la plus probable est la différence de pH entre votre transpiration (acide) et le bicarbonate de soude (alcalin). Ne vous inquiétez pas : nous pourrons vous conseiller à ce sujet dès que vous nous aurez contactés 😊
Déodorant à bille et antitranspirant
Le numéro de lot de notre déodorant à bille et de notre antitranspirant se trouve sous la recharge.
Gel douche et savon pour les mains
Le parfum et le numéro de lot de nos gels douche et savons pour les mains se trouvent sur le col de la recharge.
Baume à lèvres et baume teinté
Le parfum et le numéro de lot de nos baumes à lèvres et de notre gamme teintée se trouvent sur la base de la recharge.
Nous avons travaillé dur pour créer des produits adaptés à tout le monde. Cependant, chaque corps est unique et certaines personnes peuvent donc ressentir une irritation, même si elles n’ont jamais eu la peau sensible auparavant. Contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour arranger les choses.