Ten eerste – maak je geen zorgen!
Ten tweede – neem hier contact met ons op, dan helpt een van onze medewerkers je graag verder. Indien mogelijk, vermeld dan de batchcode als je case 2.0 hebt (rechter foto). Case 1.0 heeft geen batchcode, dus daar hoef je je bij die versie geen zorgen over te maken:
De batchcode vind je aan de binnenkant van de case, onder het platform waar de refill op rust. Je moet de lege case omhoog draaien om deze te kunnen zien: