Wir verstehen, dass das Warten auf eine Rückerstattung frustrierend sein kann, und möchten Ihnen dabei helfen, sicherzustellen, dass Ihr Geld problemlos zu Ihnen zurückkommt.
Sobald unser Team Ihre Rückerstattung bearbeitet hat, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt verlässt sie unser System und wird an Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter übergeben. Je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank dauert es in der Regel 3 bis 10 Werktage, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird.
Bitte beachten Sie:
Rückerstattungen können nur auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet werden.
Wenn Ihre Karte abgelaufen oder ersetzt worden ist, leitet Ihre Bank den Betrag automatisch auf das damit verknüpfte aktive Konto weiter.
Wenn seit dem Erhalt Ihrer Rückerstattungsbestätigung mehr als 10 Werktage vergangen sind und der Betrag noch immer nicht eingegangen ist, wenden Sie sich bitte über unseren Chatbot mit den folgenden Angaben an uns:
Bestellnummer
E-Mail-Adresse
Unser Team wird dies umgehend prüfen und Ihnen bei Bedarf eine Acquirer Reference Number (ARN) zur Verfügung stellen, damit Ihre Bank den Betrag für Sie nachverfolgen kann.