Entendemos que esperar un reembolso puede ser frustrante y queremos ayudarte a asegurarte de que tu dinero vuelva a ti sin problemas.
Una vez que nuestro equipo procese tu reembolso, recibirás un correo electrónico de confirmación. A partir de ese momento, el reembolso sale de nuestro sistema y se transfiere a tu banco o proveedor de pagos. Por lo general, los fondos tardan entre 3 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, según los tiempos de procesamiento de tu banco.
Ten en cuenta lo siguiente:
Los reembolsos solo se pueden devolver al método de pago original.
Si tu tarjeta ha caducado o ha sido reemplazada, tu banco transferirá automáticamente el saldo a tu cuenta vinculada activa.
Si han pasado más de 10 días hábiles desde que recibiste la confirmación del reembolso y los fondos aún no aparecen, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro chatbot e incluye los siguientes datos:
Número de pedido
Dirección de correo electrónico
Nuestro equipo lo investigará de inmediato y te proporcionará un número de referencia del adquirente (ARN), si es necesario, para que tu banco pueda rastrear los fondos.