Nous comprenons qu’attendre un remboursement puisse être frustrant, et nous voulons vous aider à vous assurer que votre argent vous soit reversé sans problème.
Une fois que notre équipe a traité votre remboursement, vous recevrez un e-mail de confirmation. À partir de ce moment-là, les fonds quittent notre système et sont transmis à votre banque ou à votre prestataire de paiement. Il faut généralement compter de 3 à 10 jours ouvrés pour que les fonds soient crédités sur votre compte, selon les délais de traitement de votre banque.
Veuillez noter ce qui suit :
Les remboursements peuvent uniquement être effectués sur votre mode de paiement d’origine.
Si votre carte a expiré ou a été remplacée, votre banque créditera automatiquement le solde sur le compte actif qui lui est associé.
Si plus de 10 jours ouvrés se sont écoulés depuis la réception de la confirmation de votre remboursement et que les fonds ne sont toujours pas apparus, veuillez nous contacter via notre chatbot en fournissant les informations suivantes :
Numéro de commande
Adresse e-mail
Notre équipe examinera la situation immédiatement et vous fournira, si nécessaire, un numéro de référence de l’acquéreur (ARN), afin que votre banque puisse retrouver les fonds pour vous.