Si realiza un pedido de uno o varios productos de compra única y necesita modificarlo o cancelarlo, dispone de una hora para ponerse en contacto con nosotros a partir del momento en que se haya procesado su pedido. Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro chatbot e indíquenos su número de pedido dentro de este plazo.
¿Puedo modificar mi pedido de suscripción?
Si tiene una suscripción periódica, puede modificarla en cualquier momento desde su cuenta aquí. Para que un cambio surta efecto en su próximo pedido, deberá realizarlo antes del día en que se confirme dicho pedido.
Por ejemplo, si su pedido se va a procesar el 15 de agosto, deberá realizar el cambio el 14 de agosto o antes. Cualquier cambio realizado el día 15 no afectará al pedido actual, ¡pero se aplicará en la próxima entrega!
Se le enviarán correos electrónicos de recordatorio un par de días antes de que venza la renovación de su suscripción y podrá acceder a su cuenta y modificar su pedido antes de que se procese.
No obstante, una vez que el pedido se haya registrado en nuestro sistema y se haya completado el pago, no podremos realizar ninguna modificación ni cambio en su pedido.