Het spijt ons te horen dat je gratis cadeau of promotieartikel ontbrak in je bestelling.
Voor sommige van onze promoties, aanbiedingen en gratis cadeaus moet je rechtstreeks op de link in de promotionele e-mail klikken om de aanbieding automatisch in je winkelmandje te activeren.
Als je niet rechtstreeks vanuit de e-mail op de link hebt geklikt, of als je bij het afrekenen een vereiste promotiecode niet hebt ingevoerd, is het gratis artikel mogelijk niet aan je bestelling toegevoegd.
Als je rechtstreeks via de link in de e-mail hebt geklikt, aan alle voorwaarden van de aanbieding hebt voldaan (zoals een minimale besteding) en je artikel toch ontbrak, neem dan via de chatbot contact op met ons team en vermeld:
Je bestelnummer
Een screenshot van de promotionele e-mail of aanbieding waarop de details te zien zijn
Zodra we deze gegevens hebben, zal ons team de aanbieding beoordelen en dit voor je onderzoeken.