Als u een eenmalig product of producten bestelt en uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, heeft u één uur de tijd om contact met ons op te nemen vanaf het moment dat uw bestelling is verwerkt. Neem binnen deze termijn contact met ons op via onze chatbot en vermeld daarbij uw bestelnummer.
Kan ik mijn abonnementsbestelling aanpassen?
Als u een doorlopend abonnement heeft, kunt u dit op elk moment in uw account hier aanpassen.
Om ervoor te zorgen dat een wijziging van invloed is op uw volgende bestelling, dient u dit te regelen vóór de dag waarop uw bestelling wordt bevestigd.
Als uw bestelling bijvoorbeeld op 15 augustus wordt verwerkt, dient u de wijziging op of vóór 14 augustus door te voeren. Wijzigingen die op 15 augustus worden aangebracht, hebben geen invloed op de huidige bestelling, maar gelden wel voor de volgende keer!
U ontvangt enkele dagen voordat uw abonnement wordt verlengd herinneringsmails en u kunt inloggen op uw account om uw bestelling aan te passen voordat deze wordt verwerkt.
Zodra een bestelling echter in ons systeem is geplaatst en de betaling is voltooid, kunnen wij geen aanpassingen of wijzigingen meer aanbrengen in uw bestelling.