Wenn Sie ein Produkt oder Produkte als Einmalkauf bestellen und Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, haben Sie ab dem Zeitpunkt der Bearbeitung Ihrer Bestellung eine Stunde Zeit, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Bitte kontaktieren Sie uns über unseren Chatbot und geben Sie uns innerhalb dieses Zeitraums Ihre Bestellnummer an.
Kann ich meine Abonnementbestellung bearbeiten?
Wenn Sie ein wiederkehrendes Abonnement haben, können Sie dieses jederzeit in Ihrem Konto hier bearbeiten. Damit eine Änderung bereits bei Ihrer nächsten anstehenden Bestellung wirksam wird, müssen Sie diese vor dem Tag vornehmen, an dem Ihre Bestellung bestätigt wird.
Wenn Ihre Bestellung beispielsweise am 15. August bearbeitet werden soll, müssen Sie die Änderung am 14. August oder früher vornehmen. Änderungen, die am 15. August vorgenommen werden, wirken sich nicht auf die aktuelle Bestellung aus, gelten jedoch bereits für die nächste Bestellung!
Sie erhalten einige Tage vor der fälligen Verlängerung Ihres Abonnements Erinnerungs-E-Mails, und Sie können sich in Ihr Konto einloggen und Ihre Bestellung bearbeiten, bevor diese bearbeitet wird.
Sobald eine Bestellung jedoch in unserem System erfasst und die Zahlung abgeschlossen ist, können wir keine Bearbeitungen oder Änderungen an Ihrer Bestellung mehr vornehmen.