Nous n’aimons jamais devoir annuler une commande et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant ! Si votre commande a été annulée, vous aurez reçu une notification par e-mail et un remboursement intégral a déjà été effectué sur votre mode de paiement d’origine.
Les raisons les plus courantes de l’annulation d’une commande sont les suivantes :
L’article n’est plus disponible : Si un article n’est plus disponible ou a été retiré de la vente, la commande peut être annulée afin d’éviter de longs délais.
La commande a été passée sur le mauvais site : Toute commande passée sur un site régional pour être livrée dans un pays situé en dehors de cette région peut être modifiée ou annulée. Pour éviter tout problème avec vos commandes, vérifiez toujours que vous effectuez vos achats sur le site régional qui vous est dédié avant de passer à la caisse.
Vous pouvez facilement sélectionner votre boutique locale à l’aide du sélecteur de région situé dans le coin inférieur gauche de notre site web.
Vous pouvez changer de site dans le coin inférieur gauche :
Lorsqu’une commande est annulée, votre remboursement est traité automatiquement. Il faut généralement compter 3 à 10 jours ouvrés pour qu’il apparaisse sur votre relevé bancaire.